FAQ

納期について

納期を早めることは可能ですか？

スーツのみ対応可能でございます。（シャツ・コートは対応不可。）「特急仕上げ」とさせていただき+3,300円（税込み）で承っております。時期によりお断りさせて頂く場合もございますので、あらかじめご了承お願いいたします。

配送していただくことはできますか？

可能でございます。（海外対応不可）
配送料として2,200円(税込み）を頂戴しております。
※一配送上限：5着まで

通常どれくらいで仕上がりますか？

スーツ：約4週間、シャツ：約3週間、コート：約1か月半となっております。（年末年始やお盆休み等の長期休暇を挟む場合、通常より納期が長くなることをございます。予めご了承くださいませ。）

受け取り時は予約が必要ですか？

基本はご予約をお願いしておりますが、お渡しのみであればご対応も可能です。仕上がりをスタッフに確認してほしい場合などは、ご予約をお願いいたします。

アフターフォローについて

仕上がり後の修理や調整などは出来ますか。

可能でございます。料金や修理期間については内容によって異なりますので、お手数ではございますが店舗へお持ち込みいただくか送付いただきますよう、よろしくお願いいたします。
基本、3か月は微調整を無料にて承っております。

以前作成したスーツのパンツのみを追加で作ることは可能ですか？

生地の在庫確認をさせていただき在庫があれば作成可能でございます。（数年前の生地ですと品切れの場合もございます。予めご了承くださいませ。）

仕立てたスーツに穴をあけてしまった。

程度や状況に寄りますが、かけつぎのご案内が可能となります。基本的に一度お預かりさせていただき、担当の確認を得た後のご回答となります。料金や修理期間は内容により異なりますので、お手数ではございますが店舗までお持ち込み頂くか、送付いただけますようお願いいたします。

返品・交換は可能でしょうか？

オーダースーツは完全受注生産品の為、返品や交換は原則お受けできません。ただし、不良品等商品に明らかな不具合があった場合は店舗までご連絡をお願いいたします。小物類に関しましても、お客様都合による返品や交換は致しかねます。あらかじめご了承お願いいたします。

釦が取れてしまったのですが、予備はありますか？

ジャケット内ポケット内に補修布と予備釦をお入れしております。追加で必要な場合は、スタッフまでご連絡をいただければ手配可能なものか確認可能です。

他店で購入したスーツの修理・お直しは可能ですか？

申し訳ございませんが他店様の製品のお直し・修正はお受けしておりません。ご購入店舗様へお問い合わせお願いいたします。

アイテムについて

小物の取り扱いがありますか？

ネクタイ、チーフ、ベルト、バック（トートバック・クラッチバック等）をご用意しております。色味や価格に関しましては該当ページをご確認くださいませ。
関連URL：https://www.flying-gentleman.jp/shop/pages/lineup_other.aspx

生地ブランドはどのようなものがありますか？

主に、イタリア製・イギリス製の生地をご用意しております。詳しくはHPをご確認くださいませ。
関連URL：https://www.flying-gentleman.jp/shop/pages/price.aspx

サイトについて

会員登録は必須ですか？

会員登録をしていただくと、メンバー割引の対象となります。また、マイページ利用や予約管理が簡単に行えますので、ぜひご利用いただければと思います。
非会員様のご予約はインスタDMやお電話・メールにて受け付けております。

会員登録は無料ですか？

はい。年会費・登録料など料金は一切かかりません。

マイページにログインできない。パスワードを忘れてしまった。

ログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」というご案内がございます。画面に従い、再設定をお願いいたします。 一定回数以上間違えますとアカウントがロックされる場合がございます。ご注意ください。

会員情報を変更したい。

マイページにログイン後、「お客様情報の管理」→「会員情報変更」より、ご変更いただくことが可能です。

マイページの商品情報が更新されない。

申し訳ございません。反映までタイムラグが生じる場合がございます。お急ぎの場合は、店舗までお電話、もしくはマイページよりお問い合わせください。

会員を退会したい

マイページにログイン後、「退会をご希望の方はこちら」より画面に沿ってお手続きをお願いいたします。

その他

車で行きたいのですが、駐車場はありますか？

当店１階に１台分の駐車スペースがございます。ご利用の際は店舗までご連絡くださいませ。 店舗電話番号：052-990-4077

支払いはどのタイミングで行いますか？

当店は前払い制となっており、代金を頂戴してからの着工という流れになります。

支払い方法は何がありますか。

現金・クレジットのみとなります。クレジットはVISA・JCB・MasterCard・AmericanExpressなどがお使いいただけます。商品券・ギフト券についてはお使いいただけません。

採寸しに来てもらうことはできますか？

当店スタッフの人数の関係上、法人様のみ対応可能とさせていただいております。

オーダースーツをプレゼントしようと考えています。仕立券やギフト券の販売や取り扱いはありますか？

現在、お取り扱いはございません。ご了承お願いいたします。

受注データ(採寸情報)が知りたいのですが。

店舗スタッフまでご連絡いただければ、ご本人様に限りご対応可能です。

予約なしでもオーダー可能ですか？

完全予約制とさせていただいております。お越しの前に一度お問い合わせ頂けますようお願いいたします。

スーツの下取りサービスなどは行っていますか？

申し訳ございません。当店では下取りは行っておりません。